Політика повернення та обміну товару
1. Загальні положення
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту його отримання, не враховуючи дня купівлі.
Поверненню підлягає лише товар, який не був у вжитку та зберіг свій первісний вигляд. Для повернення необхідно:
- Зберегти товарний вигляд виробу (відсутність слідів носіння, подряпин, потертостей).
- Зберегти споживчі властивості товару.
- Зберегти всі пломби та ярлики.
- Надати розрахунковий документ (чек або квитанцію), що підтверджує купівлю.
2. Процес повернення
- Повідомте нас: Для ініціювання повернення, будь ласка, зв'яжіться з намипо телефону який вказаний в шапці сайту та надайте заяву у довільній формі. У заяві вкажіть причину повернення та обов'язково додайте копію або фото розрахункового документа.
- Отримайте інструкції: Після отримання вашої заяви, наш менеджер перевірить інформацію та надасть вам адресу та детальні інструкції щодо відправки товару.
- Відправте товар: Ви відправляєте товар за вказаною адресою.
3. Фінансові умови повернення
- Вартість товару: Ми повернемо повну вартість товару, вказану у вашому чеку.
- Вартість доставки (до вас): Вартість початкової доставки, сплачена вами при отриманні замовлення, не відшкодовується.
- Вартість зворотної доставки: Витрати на зворотню доставку (повернення товару від вас до нас) у випадку повернення товару належної якості несе покупець.
- Комісії: Ми не стягуємо жодних додаткових комісій за обробку повернення.
4. Повернення коштів
Після отримання товару ми проведемо перевірку його стану протягом 1-3 робочих днів.
У разі позитивного рішення (товар відповідає всім умовам, зазначеним у п. 1), кошти за товар будуть повернуті вам протягом 7 (семи) днів з моменту підтвердження повернення. Спосіб повернення коштів (наприклад, на банківську картку, з якої проводилась оплата) буде узгоджено з вами додатково.